欢迎光临天津解决合同纠纷案网站

天津纠纷解决买卖合同律师

滨海新区买卖合同纠纷起诉书

合同规定“概不退费”、机构搬新址……与教育机构发生纠纷,家长该怎么办?

作者:jcmp      发布时间:2021-07-15      浏览量:0
暑假期间,不少家长把孩子送到教育机构参加

暑假期间,不少家长把孩子送到教育机构参加各种学习培训。一旦与教育机构发生纠纷,该如何应对?以下几则案例,希望能够给广大家长一些有益的借鉴。

约定“概不退费”,如属格式条款也无效

2019年7月23日,周女士让9岁的儿子参加两天的英语辅导培训后发现,教学内容与宣传的内容有较大出入,且对儿子学习帮助不大,便要求培训机构退学退款。培训机构同意了周女士退学的要求,但以合同已约定“概不退费”为由拒绝退款。周女士认为, 合同是培训机构预先拟定的,在订立合同时并未与自己协商,而且对所有家长都适用。难道就因为合同的这项规定,款项就不能要回来了?

分析:

培训班应当退费。鉴于本案所涉合同系培训班为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商,决定了其当属格式条款,而“概不退费”明显属于加重家长责任、排除家长主要权利。就此,《合同法》第四十条、第五十八条分别规定: “格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。合同无效或者被撤销后,因该合同取得的财产,应当予以返还。” 即“概不退费”的约定从一开始时起便对周女士没有约束力,所以培训机构应当退相应费用。

培训机构迁移新址,家长可要求退学退款

2019年7月15日,孙女士花了1万元为女儿报名参加钢琴培训课,课程一共有50节。上了12节课后,授课老师因与房东发生租赁纠纷,被迫迁移新址。新址比较偏远,给孙女士接送小孩造成了极大不便。孙女士要求授课老师结束课程,并退回全部费用。 授课老师拒绝了孙女士的要求,理由是双方在合同中并没有限定上课的地点,且迁移新址并不影响授课质量。

分析:

举办者应当允许退学退款。 这里涉及情势变更问题,指的是合同生效后,全面履行前,因不可归责于当事人的原因,使合同赖以成立的基础或环境发生当事人预料不到的重大变化,若继续履行合同则显失公平,受不利影响的一方当事人有权请求变更或解除合同。 所以,孙女士与授课老师的纠纷中,培训场所迁移新址后,虽然可以保证授课质量,但毕竟会对孩子参加培训造成不便甚至是实质性影响,孙女士有权解除合同,并可以要求按比例退回尚未完成的38节课的费用。

参加培训不属于消费,不能索要三倍赔偿

某培训机构在招生宣传画册中声称,其教学环境优美、师资力量雄厚、培训经验丰富,并配上很多图片。王女士被宣传的内容打动,花了6000元给8岁的儿子报了英语学习班。当王女士带着孩子到培训机构上课时发现, 培训机构的实际情况与宣传册中内容存在较大差距,遂以培训机构的行为构成欺诈为由,要求培训机构给予报名费用的3倍即1.8万元作为赔偿。而培训机构只同意全额退款。

分析:

此纠纷中,王女士不能索要3倍赔偿。虽然《消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍……”但其第二条同样表明: “消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。” 即只有其只适用于“为生活消费”的消费者,才适用此条法律。而参加英语培训,明显不属于“为生活消费”。

孩子在辅导中受伤,培训机构需担赔偿责任

2019年7月中旬,温女士把7岁的女儿送到了一家画室学画画。一个月后,女儿在与同学嬉戏中,被绊倒并从台阶上摔伤。通过监控, 温女士发现该画室在课间休息时,对孩子的管理较松散,孩子在打闹或是做出危险动作也没人管束。 于是,温女士对女儿受伤一事,向画室索要赔偿。画室以孩子受伤与教学内容无关为由拒绝赔偿。

分析:

培训机构应当赔偿损失。《侵权责任法》第三十九条规定:“限制民事行为能力人在学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害,学校或者其他教育机构未尽到教育、管理职责的,应当承担责任。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第七条也指出: “对未成年人依法负有教育、管理、保护义务的学校、幼儿园或者其他教育机构,未尽职责范围内的相关义务致使未成年人遭受人身损害,或者未成年人致他人人身损害的,应当承担与其过错相应的赔偿责任。” 培训机构放任学生打闹,明显属于未尽职责。